Politique d’expédition
SAISONS NOUVELLES
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Chez Saisons Nouvelles, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment de la commande en fonction de l'adresse de livraison et des caractéristiques du colis.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 3 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
Modes de livraison
Selon les options disponibles lors de votre commande, la livraison peut être effectuée par :
Mondial Relay – livraison en point relais ou à domicile
Le mode de livraison choisi est indiqué lors de la validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation et le paiement de la commande.
Le Client connaît ainsi le montant total de sa commande, frais de livraison compris, avant de procéder au paiement.
La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
Les éventuelles conditions particulières applicables à cette offre sont indiquées sur le site.
Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est indiqué au Client avant la validation de celle-ci.
À ce délai s'ajoute, lorsqu'il est présenté séparément, le délai nécessaire à la préparation de la commande.
Saisons Nouvelles s'engage à respecter le délai de livraison annoncé conformément aux dispositions du Code de la consommation. La DGCCRF rappelle que le délai annoncé au consommateur engage le vendeur ; il ne faut donc pas présenter un délai comme simplement « indicatif ».
Suivi de commande
Lorsque le mode d'expédition le permet, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées au Client après son expédition.
Livraison en point relais
Lorsque la livraison par Mondial Relay est sélectionnée, le Client doit récupérer son colis dans le point relais choisi dans le délai communiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait dans ce délai, le colis pourra être retourné à Saisons Nouvelles.
Le Client est alors invité à nous contacter à contact.saisonsnouvelles@gmail.com.
Lorsqu'une nouvelle expédition est demandée à la suite d'un retour dû au défaut de retrait du colis par le Client, les nouveaux frais d'expédition pourront être mis à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.
Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au Client de vérifier les informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse ou les informations de livraison, contactez-nous au plus vite à :
contact.saisonsnouvelles@gmail.com
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Retard de livraison
En cas de retard, le Client est invité à contacter Saisons Nouvelles afin que nous puissions vérifier la situation.
Saisons Nouvelles reste responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est réalisée par un transporteur. Il serait donc incorrect d'indiquer dans ta politique que Mondial Relay ou Colissimo sont seuls responsables dès que le colis leur est remis.
En cas de dépassement du délai de livraison prévu, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, d'accorder un délai supplémentaire raisonnable au vendeur puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.
Colis perdu
Si le suivi indique une anomalie ou si le colis ne vous est pas parvenu dans le délai annoncé, contactez-nous à :
contact.saisonsnouvelles@gmail.com
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Colis ou produit endommagé
Si un produit arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact.saisonsnouvelles@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre des photographies du produit et de son emballage.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.
Retours et rétractation
Les modalités concernant le droit de rétractation de 14 jours, les retours et les remboursements sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de retour.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Saisons Nouvelles – Fanny KNEMP
E-mail : contact.saisonsnouvelles@gmail.com