Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé et avec ses éventuelles étiquettes.
Nous vous recommandons également de retourner l’article dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Une preuve d’achat pourra vous être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.saisonsnouvelles@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Fanny KNEMP
22 Rue de la Belle Croix
57365 ENNERY
France
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation.
Après votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Les articles retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
contact.saisonsnouvelles@gmail.com
Les frais directs de retour restent à votre charge.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé, non conforme ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dès que possible à :
contact.saisonsnouvelles@gmail.com
Dans ce cas, les frais de retour nécessaires ne seront pas à votre charge.
Exceptions et produits non retournables
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment :
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les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;
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les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
-
les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
Si vous avez un doute concernant un article, vous pouvez nous contacter avant d’effectuer votre retour.
Articles en promotion
Les articles en promotion bénéficient du droit légal de rétractation lorsqu’ils y sont éligibles.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou un autre produit, vous pouvez retourner l’article concerné conformément aux conditions ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont également remboursés.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, vous pouvez nous contacter à :